Verweirrung über Rechnung von storniertem Onlinekauf

• 16.11.2021

Im Sommer 2017 bestellte Frau M. einige Sachen über wish.com, stornierte ihre Bestellung jedoch kurz darauf wieder. Daher war die Konsumentin sehr erstaunt, als sie im November eine SMS-Mitteilung eines Inkassobüros bekam, es sei wegen dieser Bestellung beim Bezahldienst Klarna AB der Betrag von € 250,- offen. Da sich Frau M. absolut keiner Schuld bewusst war und auch keine Ware erhalten hat, wandte sie sich an den Konsumentenschutz Verband Österreich und bat um Hilfe in der Angelegenheit.



Dank der Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte das Problem vollständig gelöst werden. Nach Rücksprache mit Klarna AB teilte das Inkassobüro mit, das Unternehmen hätte den Akt zurückgezogen und die Konsumentin könne die Sache als endgültig erledigt betrachten.