Ungeklärte Reklamation bei „Reparatur Meister“
Am 1. September 2025 kontaktierte der Konsument die Servicestelle des Unternehmens „Reparatur Meister“ von Herrn Nikolay Andreev in 1220 Wien aufgrund einer defekten Antriebssteuerung seines Garagentores. Vor Ort stellten die Mitarbeiter umgehend einen Arbeitsschein aus und forderten eine Anzahlung in Höhe von 400 Euro, die der Kunde sofort beglich. Obwohl eine Fertigstellung innerhalb einer Woche zugesagt worden war, hielt das Unternehmen den Termin nicht ein. In der Folgezeit bemühte sich der Konsument mehrfach vergeblich um die Vereinbarung eines Montagetermins. Trotz wiederholter Versprechen seitens der Servicestelle, sich verlässlich zurückzumelden, blieben jegliche Rückrufe oder Terminvorschläge aus. Aufgrund der ausbleibenden Leistung forderte der Konsument schließlich schriftlich die Stornierung des Auftrags sowie die Rückerstattung der geleisteten Anzahlung. Da das Unternehmen weder auf die Stornierung reagierte noch die Rückzahlung veranlasste, wandte sich der Betroffene an den Konsumentenschutz Verband Österreich.
Der Konsumentenschutz Verband Österreich und seine Presseabteilung versuchten mehrfach mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Die Kontaktversuche erfolgten über verschiedene Kanäle – darunter telefonisch, per E-Mail sowie postalisch. Bis zum aktuellen Redaktionsschluss verweigerte das Unternehmen jegliche Stellungnahme. Das Anliegen des Konsumenten ist somit weiterhin ungeklärt, und die Anzahlung von 400 Euro wurde bislang nicht zurückerstattet.
