Bestellt und bezahlt, jedoch keine Ware erhalten
Herr H. habe auf der Webseite www.mybbqstore24.de des Unternehmens "Rosa Schurgast Handel und Vertretung" ein Sofabett inkl. dem Sonnenschirm "Minois" zum Preis von € 707,- bestellt. Der Konsument habe den Betrag in Höhe von € 707,- per Sofortüberweisung bezahlt und per E-Mail die Information erhalten, dass sich seine Bestellung in Bearbeitung befinde und er, bis der bezahlte Betrag eingehe, warten solle. Herr H. habe bereits mehrmals versucht, mit dem Unternehmen Kontakt aufzunehmen, da er weder eine weitere E-Mail noch die bestellte Ware erhalten habe. Zusätzlich habe der Konsument den Rücktritt vom Vertrag erklärt, jedoch ohne eine positive Rückmeldung seitens des Unternehmens erhalten zu haben. Aus diesem Grund wandte er sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz und ersuchte das Unternehmen, den Rücktritt vom Vertrag anzuerkennen und ihm den bezahlten Betrag zurückzuerstatten. Trotz der Unterstützung des Konsumentenschutzes konnte leider keine zufriedenstellende Lösung für Herrn H. gefunden werden. Das Unternehmen "Rosa Schurgast Handel und Vertretung" war bedauerlicherweise nicht bereit, zur Angelegenheit Stellung zu beziehen, geschweige denn den Rücktritt vom Vertrag anzuerkennen und dem Konsumenten den Kaufpreis zurückzuerstatten.
