Problematische Montage einer Duschwand
Der Konsument bestellte bei der OBI Bau- und Heimwerker GmbH eine Duschwand inklusive deren Montage für sein Bad. Dabei vereinbarte er bei der OBI GmbH sowohl den Planung- als auch den Montagetermin. Dabei wurden mit einem Mitarbeiter der OBI Sanitärabteilung die Maße beziehungsweise die Abfolge der Montage festgelegt. Betreffend die Montage wurde ihm zusätzlich mitgeteilt, dass diese von einer Fremdfirma (Hersteller oder Lieferant der Duschwand) durchgeführt würde und diese nur von der OBI GmbH beauftragt beziehungsweise beaufsichtigt würde. Letztlich erhielt der Konsument jedoch eine völlig falsche, nicht den gewünschten Maßen entsprechende Duschwand geliefert. Es wurde dann eine weitere Duschwand geliefert, bei der die Montage jedoch seitens des Monteurs mit dem Hinweis abgebrochen wurde, dass auch diese Größe nicht passen würde. Anschließend wurde dem Konsumenten von der OBI GmbH mitgeteilt, dass eine passende Duschwand circa um € 200,- mehr kosten würde, was der Konsument auch akzeptierte. Weiters wurde dem Konsumenten mitgeteilt, dass die nicht passende gelieferte Duschwand aus Gründen der Kulanz(!) zurückgenommen würde. Danach erfolgte keine weitere Rückmeldung seitens des Unternehmens an den Konsumenten. Von der Montage Firma erhielt der Konsumenten jedoch eine Rechnung über € 149,-, was dieser nicht akzeptieren konnte, da die Montage überhaupt nicht stattgefunden hatte. Da sich der Konsument mit dieser Vorgehensweise nicht abfinden und er trotzdem eine ordnungsgemäß montierte Duschwand wollte, wandte dieser sich an den Konsumentenschutz Verband Österreich.
Der Konsumentenschutz Verband Österreich und seine Presseabteilung legten der OBI Bau- und Heimwerker GmbH ausführlich dar, dass der Konsument trotz Zusage bisher keine ordentliche Duschwand erhalten hatte, die Montage nicht durchgeführt wurde und er letztlich nur eine Rechnung seitens der Montagefirma erhalten hätte. Kurz darauf erhielt der Konsumentenschutz Verband Österreich seitens des Konsumenten dankend die Rückmeldung, dass die richtige Duschwand geliefert und diese auch ordnungsgemäß montiert worden wäre.
