Sofa mit ungewollten Fusseln

• 16.11.2021

Mitte Februar 2019 hat Frau E. bei dem Unternehmen homestyle GmbH (crea HOME) ein Sofa zum Preis von ca. € 1.200,- bestellt. Die Konsumentin teilt uns mit, dass die Ware Ende April geliefert wurde und bereits drei Wochen später Mängel aufgewiesen habe. Im mittleren Bereich des Sofas haben sich Fusseln gebildet. Da Frau E. mit dem Alternativangebot der Filiale (die Fusseln mittels einer Rasierklinge "wegzurasieren") nicht einverstanden war, hat sie sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt.
Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine die Frau E. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Das Unternehmen homestyle GmbH (crea HOME) hat bis Redaktionsschluss keine Stellung zu dieser Angelegenheit bezogen.