Wohnungssuche über die Plattform Flattbee
Der Konsument buchte am 13. April 2026 auf der Plattform Flatbee Group s.r.o. für 58 Euro ein 20-Tage-Paket, um im VIP-Bereich Kontaktdaten für Wohnungsinserate freizuschalten. Nach Kontaktaufnahme mit mehreren Anbietern erhielt er keinerlei Rückmeldungen und vermutete aufgrund mangelnder Reaktionen sowie eines blockierten Logins nach einer unbeantworteten Support-Anfrage vom 18. April 2026 ein System aus gefälschten Immobilienanzeigen. Daraufhin forderte der Konsument die Rückerstattung der gezahlten Gebühr. Da die Bemühungen des Konsumenten jedoch keinen Erfolg verzeichnen konnten, wandte er sich an den Konsumentenschutz Verband Österreich.
Der Konsumentenschutz Verband Österreich und seine Presseabteilung übermittelten das Anliegen des Konsumenten umgehend an Flatbee Group s.r.o. Das Unternehmen Flatbee stellte klar, dass der Zugang für die vertragliche Laufzeit von 20 Tagen regulär bereitgestellt und danach planmäßig beendet wurde, wobei das Benutzerkonto aktiv blieb. Um die Angelegenheit einvernehmlich zu klären, erstattete Flatbee den Betrag in Höhe von 58 Euro aus Kulanz auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Am 8. Juni 2026 bestätigte der Konsument den erfolgreichen Erhalt des Geldes auf seinem Konto, womit der Fall erfolgreich gelöst werden konnte.
