Bau eines Hauses
Im April 2017 hat Herr W. mit der Agentur Thomann einen Vertrag mit Vorbehalt für den Bau eines schlüsselfertigen Hauses für ca. € 265.000,- unterschrieben. Laut Angaben des Konsumenten haben die Verhandlung mit der Agentur bereits im April 2016 angefangen, wobei schon damals ein kostenloses Angebot mit Vorbehalt präsentiert worden sei. Da viele Unzufriedenheiten und Unklarheiten (anderes Bauunternehmen, keine detailliertes Bauangebot, Preiserhöhung etc.) vorhanden waren, hat der Konsument der Agentur die Chance gegeben das Angebot zu korrigieren, jedoch ohne eine zufriedenstellende Antwort zu erhalten. Da der Vertrag mit Vorbehalt abgeschlossen wurde, hat der Konsument diesen kostenlos storniert, wobei er danach eine Rechnung seitens der Agentur bekommen habe. Da sich Herr W. keiner Schuld bewusst war, hat er sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt. Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine, den Herrn W. vollkommen zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Die kostenlose Stornierung des Vertrages wurde akzeptiert, wobei die ausgestellte Rechnung ausgebucht wurde.
