Erfolgreiche Rückerstattung von Event Gutscheinen
Eine Konsumentin erwarb am 1. Dezember 2025 bei der Unternehmensgruppe Boni-Shop GmbH (Miomente) zwei Gutscheine für ein Weinseminar in Wien im Gesamtwert von 118 EUR. Da für das gesamte Jahr 2026 keine passenden Termine zur Verfügung standen und mehrfache Kontaktaufnahmen seitens des Anbieters unbeantwortet blieben, wandte sich die Konsumentin im August 2026 an den Konsumentenschutz Verband Österreich.
Der Konsumentenschutz Verband Österreich und seine Presseabteilung legten das Anliegen der Konsumentin mehrfach ausführlich dar. Nach Interventionsbeginn erklärte Miomente die bisherigen Kommunikationsprobleme und verwies zunächst auf neu freigeschaltete Termine unter der Woche sowie Alternativangebote. Da die Konsumentin jedoch aus zeitlichen Gründen ausdrücklich Termine am Wochenende benötigte und die angebotenen Alternativen preislich sowie inhaltlich unpassend waren, bestand sie weiterhin auf einer Rückabwicklung. Da für das gewünschte Weinseminar keine Wochenendtermine angeboten werden konnten, lenkte Miomente schließlich ein und stimmte der vollständigen Rückerstattung des Kaufbetrags von 118 EUR zu.
