Problematische Pediküre
Die Konsumentin buchte beim Unternehmen Studio by Anny eine umfassende Deep Pediküre inklusive der Entfernung des alten Gellacks, wofür üblicherweise eine Behandlungsdauer von rund 75 Minuten vorgesehen ist. Nachdem der ursprüngliche Termin krankheitsbedingt verschoben werden musste, wurde der Ersatztermin bereits nach lediglich 30 Minuten beendet, wobei die erbrachte Leistung in keiner Weise dem gebuchten Umfang oder dem gewohnten Qualitätsstandard entsprach. Die Kundin zeigte sich äußerst unzufrieden, da die Nägel unzureichend bearbeitet und zudem beschädigt waren. Darüber hinaus wurde die Behandlung von einer sichtlich gereizten Mitarbeiterin durchgeführt, was zu einem insgesamt unfreundlichen Umgangston führte. Da sämtliche Versuche der Konsumentin scheiterten, eine fachgerechte Nachbesserung oder eine angemessene Rückerstattung zu erwirken, wandte sie sich an den Konsumentenschutzverband Österreich.
Trotz mehrfacher Versuche des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und der Presseabteilung des Verbandes, mit dem Unternehmen zwecks Klärung des Sachverhalts in Kontakt zu treten, erfolgte bis Redaktionsschluss keinerlei Rückmeldung seitens des Studios, weshalb das Anliegen der Konsumentin weiterhin ungelöst bleibt.
