Markenschuhe Flop, aber Verkäufer Top

• 16.11.2021

Herr D. hat sich Ende 2016 bei der Kaufhaus Steffl Betriebs AG ein Paar New Balance Markenschule zum Preis von € 160,- gekauft. Laut Angaben des Konsumenten habe er beim ordnungsgemäßen Putzen der Schuhe bemerkt, dass sich die Farbe gelöst habe bzw. zerronnen sei. Der Konsument hat die Mängel reklamiert, wobei er jedoch keine zufriedenstellende Antwort erhalten habe. Da er sich keiner Schuld bewusst war, hat sich Herr D. hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt. Nach Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine für Herrn W. mehr als nur zufriedenstellende Lösung gefunden werden: die Schuhe wurden ausgetauscht.