Achtung bei Bestellungen über Instagram!

• 16.11.2021

Vor Weihnachten 2016 hat Herr G. bei dem Account luxurystyle_official über die Instagram-App zwei Rucksäcke von Louis Vuitton und Lou Boutin bestellt und dafür einen Betrag in Höhe von ca. € 1.700,- an Massimo Gallo überwiesen. Laut Angaben des Konsumenten hat er lediglich einen Rucksack erhalten, und zwar ein Fake aus Hong Kong. Da Herr G. sich getäuscht und in die Irre geführt fühlte, wandte er sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich und ersuchte das Unternehmen Instagram um eine Überprüfung des Accounts und bei Möglichkeit auch um die Sperre dieses Users, da ihm ein riesiger Schaden entstanden ist und andere Kunden ebenfalls das gleiche Problem haben könnten. Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine Herrn G. zufriedenstellende Lösung erzielt werden, da Instagram bis Redaktionsschluss keine Stellungnahme abgegeben hat.