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• 16.11.2021

Anfang des Jahres 2015 habe Frau B. eine Rechnung von "Thermomatic Dr. Tech. E.Graf KG" in Höhe von etwa € 50,- erhalten. Dabei handle es sich um Montagekosten einiger Messgeräte, obwohl der Monteur der Konsumentin mitgeteilt habe, dass der Austausch des Messgerätes kostenlos sei und es ihr auch per Rechnung schriftlich belegt habe. Da sie im Nachhinein trotzdem eine Rechnung in besagter Höhe erhalten habe und die Angelegenheit mit dem Unternehmen nicht habe klären können, wandte sie sich an den Konsumentenschutz. Nach Einschreiten des Konsumentenschutzes hat es sich herausgestellt, dass es sich hierbei um einen betriebsinternen Fehler handelte. Folglich hat das Unternehmen Großzügigkeit gezeigt und die gesamte Rechnung storniert.