Streit über Kosten einer Thermenwartung

• 16.11.2021

Herr B. hatte im Juni 2019 ein Thermenservice bei der Firma Allgas Volkmann GmbH bestellt. Die Firma kam pünktlich wie vereinbart allerdings gab es Unstimmigkeiten über die zuvor vereinbarten Kosten. Am Ende der Arbeiten sollte der Konsument schlussendlich € 470,- statt vereinbarter € 190,- bezahlen und Herr B. kam zum Konsumentenschutz Verband Österreich. Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine den Herrn B. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Die Firma Allgas Volkmann GmbH antwortete in ihrer Stellungnahme dahingehend, dass man den Unmut des Konsumenten nicht verstehen könne, zumal Herr B. bereits seit Jahren Kunde ist und die Kosten einer Wartung bekannt seien. Man bezweifle, dass jemand telefonisch eine Auskunft mit einem Betrag in der Höhe von € 190,- gegeben habe. Die Mindestkosten für eine Wartungsvereinbarungspauschale betragen inkl. Mehrwertsteuer € 241,80,- ohne jegliche Zusatzkosten und Materialien.