Ungewollt Nachtstrom behalten?
Frau B. wurde ab November 2012 bis Anfang Februar 2018 durch das Unternehmen Energie AG Oberösterreich Vertrieb GmbH & Co. KG mit Strom beliefert. Im Zuge der Anmeldung im Jahr 2012 hat die Konsumentin ausdrücklich mitgeteilt, dass sie keinen Nachtstrom benötigt und diesen daher auch nicht anmelde. Ein Techniker des Unternehmens, der vor Ort war, teilte ihr mit, dass er den Nachtstromzähler nicht abmontieren werde, da seine physische Anwesenheit keinen Einfluss auf die Verrechnung habe. Als bei der nächsten Abrechnung der Nachtstromverbrauch mit 0 KW ausgewiesen wurde, sah sich Frau B darin bestätigt, dass alles in Ordnung sei. Erst als die Konsumentin im Jahr 2018 zu einem anderen Stromanbieter wechselte, musste sie mit Erstaunen feststellen, dass ihr seitens der Energie AG Oberösterreich Vertrieb GmbH & Co. KG auch weiterhin Geld abgebucht wird. Frau B. hat sich daher an das Unternehmen gewandt und dabei erfahren, dass ihr Beträge im unteren zweistelligen Eurobereich für den Nachtstrom verrechnet werden. Die Konsumentin teilt uns mit, den Nachtstrom noch einmal abgemeldet zu haben, jedoch wurde ihr im Folgemonat wieder ein Betrag für den Nachtstrom abgebucht, weshalb sie auf Empfehlung des Unternehmens bei ihrer Hausbank weitere Abbuchungen sperren ließ. Bei ihrer Rückkehr aus einem Kurzurlaub Mitte Mai 2018, habe Frau B. wohl über mehrere Tage keinen Strom in der Wohnung gehabt. Alle sich im Kühlschrank und Gefrierfach befindliche Lebensmittel waren verdorben. Nach einer erneuten Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen musste die Konsumentin erfahren, dass sie bereits seit dem Jahr 2012 ohne es zu wissen auch für Nachtstrom bezahlte. Da sie mit dem Unternehmen nicht mehr weiter wusste, wandte sich Frau B. an den Konsumentenschutz Verband Österreich, um diese Angelegenheit an die Öffentlichkeit zu bringen. Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine Frau B. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Das Unternehmen Energie AG Oberösterreich Vertrieb GmbH & Co. KG hat bis Redaktionsschluss auf keine unserer Anfragen reagiert.
