Rücktritt vom Vertrag wird nicht anerkannt?

• 16.11.2021

Gegenüber Frau W. wurde seitens eines Inkassobüros im Namen der Lyon Finanz GmbH eine Forderung in Höhe von ca. € 400,- geltend gemacht. Laut Angaben der Konsumentin hat sie einen Vertrag mit dem Unternehmen gehabt, vom welchem sie jedoch mehrmals versucht hat zurückzutreten. Da das Unternehmen auf ihre Nachrichten nicht reagiert hat, war sie nicht bereit den offenen Betrag zu begleichen, mit der Begründung, dass es keine Grundlage gebe. Zusätzlich hat sich das Unternehmen monatelang bei ihr nicht mehr gemeldet. Da Frau W. mit ihrem Anliegen an die Öffentlichkeit gehen wollte, hat sie sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt. Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine Frau W. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Die offene Forderung wurde ausgebucht und der Vertrag aufgelöst.