Deutsche Lufthansa AG: keine Rückerstattung der Flugkosten

• 16.11.2021

Herr K. hatte über "Supersaver XXL" für März 2020 eine Flugreise nach Lateinamerika gebucht. Das durchführende Flugunternehmen, die Deutsche Lufthansa AG stornierte den Flug allerdings und der Konsument hat seine knapp € 1.150,- bislang nicht zurück bekommen. Herr K. wandte sich an den Konsumentenschutz Verband Österreich mit der Bitte um Vermittlung. Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine den Herrn K. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Die Deutsche Lufthansa AG antwortete zuerst trotz mehrfacher Urgenzen nicht. In einer Nachricht verlangte man eine Vollmacht und wiederum kam nichts. Herr K. schlug schlussendlich den vorab angekündigten Rechtsweg ein, um seine Interessen durchzusetzen.