Ferienwohnung wegen Baustelle angemietet

• 16.11.2021

Herr J. mietete gemeinsam mit seiner Freundin eine Ferienwohnung über Booking.com an, da er selbst gerade eine Baustelle zu Hause hatte. Die Wohnung befand sich zwei Gassen vom eigenen Wohnort. Da die Wohnung extrem schmutzig und auch eine Reklamation keine Lösung brachte wollte Herr J. das vorab bezahlte Geld zurück und kam zum Konsumentenschutz Verband Österreich. In einer ersten Stellungnahme ersuchte das Unternehmen zwecks Bearbeitung um weitere Informationen. In einer zweiten Stellungnahme teilte Booking.com mit, dass man Herrn J. eine vollständige Rückerstattung angeboten habe. Die Angelegenheit konnte dank Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung für Herrn J. zufrieden stellend gelöst werden.