Mexico-Reise mit Nachforderung

• 16.11.2021

Frau Mag. K. buchte für März 2019 eine Reise nach Mexico über die Firma Rotel Tours - Das rollende Hotel - Georg Höltl GmbH & Co. KG. Aufgrund doch einiger Beschwerdepunkte und einer für die Konsumentin unklaren Endabrechnung kam Frau Mag. K. zum Konsumentenschutz Verband Österreich und ersuchte um Vermittlung. Dank Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine die Frau Mag. K. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. In mehreren Stellungnahmen nahmen sowohl die Konsumentin, die den Verlauf ausführlich dokumentiert hatte, wie auch die Firma Rotel Tours ausführlich Stellung. Schlussendlich einigte man sich auf einen Komplettverzicht der Nachforderung.