Reise aus gesundheitlichen Gründen rechtzeitig storniert, jedoch keine Steuern und Gebühren rükerstattet erhalten

• 16.11.2021

Herr H. habe im Juni 2014 einen Hin- und Rückflug nach Abu Dhabi über Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG zu einem Preis von € 900,- gebucht. Der Konsument habe die Flüge aufgrund gesundheitlicher Probleme storniert, jedoch keine korrekte Stornobestätigung sowie Rücküberweisung der Steuern und Gebühren erhalten, wobei er mit der Fluggesellschaft diesbezüglich mehrmals erfolglos Kontakt aufgenommen habe. Hilfesuchend wandte sich Herr H. an den Konsumentenschutz. Durch die Intervention des Konsumentenschutzes sei dem Konsumenten seitens Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG der anteilige Flugpreis inklusive Steuern und Gebühren erstattet worden.