Überhöhte Rechnung nach Tarifwechsel

• 16.11.2021

Frau S. hatte im August 2019 einen Tarifwechsel bei tele.ring, einem Produkt der T-Mobile Austria GmbH durchgeführt. Ihr Wunsch damals war unlimitiertes Telefonieren und höheres Datenvolumen. Leider kam es zu unerwartet hohen Kosten und Frau S. kam zum Konsumentenschutz Verband Österreich. In Ihrer Stellungnahme bot die T-Mobile Austria GmbH Frau S. einen unkomplizierten und kostenlosen Tarifwechsel an. Darüber hinaus wurde der Konsumentin der Tarifwechsel rückwirkend gerechnet und die hohen angefallenen Gesprächskosten als Guthaben verbucht. Auch die Mahnspesen wurden entgegenkommender Weise ausgebucht. Frau S. hat das freundliche Angebot der T-Mobile Austria GmbH angenommen und konnte die Angelegenheit damit zufriedenstellend gelöst werden.