Anschlusskosten für Internet- & TV-Verkabelung

• 16.11.2021

Frau R. hatte bei der Firma UPC einen kombinierten Internet- und TV-Anschluss bestellt. Da das Haus in dem sich die Wohnung befindet bereits verkabelt war, sollte kein Anschlussentgelt verrechnet werden. Auch während der Montage wurde Frau R. nicht auf Zusatzkosten hingewiesen, wohl aber vermerkte der Montagetechniker diesen Umstand und ließ Frau R. den Arbeitsschein unterfertigen. Frau R. ließ daraufhin den ersten überhöhten Rechnungsbetrag, der mittels SEPA-Lastschrift eingezogen wurde, zurück buchen und wandte sich an den Konsumentenschutz Verband Österreich. UPC (T-Mobile Austria) schrieb in der Stellungnahme, dass mangels Nachvollziehbarkeit des Sachverhalts die Montagekosten in der Höhe von € 69,90 sowie die Rückbuchungsspesen der SEPA-Lastschrift Frau R. in Kulanz gutgeschrieben werden.