Pflichtige Vertragsverlängerungen?

• 16.11.2021

Im Januar 2011 hat Frau R. mit Sky Österreich GmbH einen Vertrag abgeschlossen.
Frau R. hat den Vertrag im September 2015 schriftlich gekündigt und später dennoch, zu ihrer großen Überraschung, von Sky Österreich GmbH einen Receiver erhalten. Die Konsumentin hat bei der Hotline des Unternehmens angerufen und sie wurde von einem der Mitarbeiter darüber informiert, dass keine Kündigung im System zu finden ist und dass sie erst im August 2016 kündigen kann, da es eine Vertragsverlängerung gebe. Die Konsumentin hat keiner Vertragsverlängerung zugestimmt. Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes konnte für Frau R. keine positive Lösung erreicht werden. Das Unternehmen Sky Österreich GmbH hat bis Redaktionsschluss auf keines der Schreiben des Konsumentenschutz Verbandes reagiert, noch hat es sonst wie zur Angelegenheit Stellung bezogen.