Keine Warnung vor zusätzlichen Kosten

• 16.11.2021

Herr C. habe von seinem Netzanbieter Hutchison Drei Austria GmbH eine Rechnung in Höhe von € 36,- erhalten, obwohl seine monatliche Grundgebühr lediglich € 20,- betrage. Die zusätzlichen Kosten seien ihm als "Premium SMS & Dienste" verrechnet worden. Da Herr C. nicht nachvollziehen konnte, wie die zusätzlichen Kosten zustande kommen konnten, wandte er sich an die Hilfe des Konsumentenschutzes. Trotz Intervention des Konsumentenschutzes konnte leider keine zufriedenstellende Lösung für Herrn C. gefunden werden. Hutchison Drei Austria GmbH war bedauerlicherweise nicht bereit zur Angelegenheit Stellung zu beziehen geschweige denn dem Konsumenten den zu viel bezahlten Betrag zurückzuerstatten.