Kein Interesse weiterzuhelfen

• 16.11.2021

Herr S. habe Ende 2014 von dem Unternehmen "Autoblick Automobile" einen PKW (BMW X5 3,0 sd) gekauft. Leider habe der Konsument nach ca. einem Monat feststellen müssen, dass das Steuergerät nicht mehr funktioniert habe. Da die elektronische Programmierung ausschließlich und nur durch eine BMW Fachwerkstätte möglich sei, habe Herr S. von seinem Recht auf Kostenersatz bzw. entsprechende Preisminderung Gebrauch machen wollen. Da er mit dem Unternehmen zu keiner angemessenen Lösung habe finden können, wandte er sich an den Konsumentenschutz. Trotz Einschaltens des Konsumentenschutzes konnte leider keine einvernehmliche Lösung erreicht werden. Das Unternehmen war nicht bereit, in dieser Angelegenheit Stellung zu beziehen bzw. dem Konsumentenschutz oder dem Konsumenten zu antworten, geschweige denn entgegenzukommen.