Risiken bei der Online-Suche nach Handwerker-Notdiensten - Alvidas Levinskas Installateur
Der Konsument wandte sich über das Portal installateur-nothilfe.at an einen Installateur, da in seiner Immobilie Probleme mit dem Abfluss aufgetreten waren. Am 17. November erschien daraufhin ein Installateur, der versuchte, die Blockaden in der Küche sowie im Bad und WC mittels einer Federanlage zu lösen. Unmittelbar nach Abschluss dieser Arbeiten wurde dem Konsumenten eine Rechnung in der exorbitanten Höhe von 2091,60 Euro präsentiert, wobei der Dienstleister auf eine sofortige Online-Überweisung drängte und gleichzeitig versicherte, dass ein Teil der Kosten durch die Versicherung des Konsumenten gedeckt sei. Erst nach einer Wartezeit von über einem Monat und kurz vor den Weihnachtsfeiertagen erhielt der Auftraggeber die für die Versicherung notwendige Leistungsbeschreibung. Bei der Prüfung des Dokuments stellte die Versicherung jedoch fest, dass die Abrechnung massiv überhöht sei und zudem erhebliche Zweifel an der Seriosität des Unternehmens bestünden, da weder eine Steuernummer hinterlegt noch die Firma selbst ordnungsgemäß auffindbar sei. Am 7. Januar 2026 folgte die endgültige Mitteilung der Versicherung, dass die eingereichten Unterlagen aufgrund mangelnder Legitimität des Dienstleisters unzureichend für eine Regulierung seien.
Der Konsument wandte sich zur Klärung des Sachverhalts an den Konsumentenschutz Verband Österreich um entweder die Übermittlung korrekter Firmeninformationen inklusive einer gültigen Steuernummer zu erhalten, um die Kompensation durch die Versicherung zu ermöglichen, oder andernfalls die Rückzahlung eines angemessenen Teilbetrages der bereits geleisteten Zahlung. Der Konsumentenschutz Verband Österreich und seine Presseabteilung versuchten mehrfach mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten, um das Anliegen des Konsumenten abzuklären. Bis Redaktionsschluss erfolgte jedoch keinerlei Rückmeldung, das eine positive Erledigung des vorgebrachten Anliegen von Herrn R. ist nach wie vor ausständig.
