Fehlende Rückerstattung für Konzerttickets durch Pickaseat Entertainment Ticketing GmbH
Der Konsument erwarb über die Plattform Pickaseat/Biletinial (Zahlung per Klarna) zwei Tickets für das Konzert „Mem Ararat“ im Gesamtwert von 214,84 EUR (Order-/Transaktionsnummer: 000085156529). Auf Grund einer nachträglichen Verschiebung der Veranstaltung auf den 28.03.2026 und eines zeitgleichen Auslandsaufenthalts beantragte der Konsument die Stornierung und Ticketrückerstattung. Am 18.01.2026 stornierte Pickaseat die Buchung und sagte eine Rückzahlung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen zu. Trotz mehrfacher schriftlicher Nachfragen des Konsumenten (u. a. am 08.02.2026, 16.03.2026 und 25.03.2026) sowie wiederholter Bestätigungen des Anbieters, dass die Auszahlung in Kürze abgeschlossen sei, keine Rückzahlung, weshalb sich der Konsument an den Konsumentenschutz Verband Österreich wandte.
Der Konsumentenschutz Verband Österreich und seine Presseabteilung versuchten mehrfach auf unterschiedlichen Wegen (Email, Post, Telefon) mit dem Unternehmen in Kontakt zu tretetn. Es erfolgte jedoch keinerlei Rückmeldung, die das Anliegen des Konsumenten positiv erledigen würde - bis September 2026 ist keine Rückzahlung erfolgt, weshalb die Aufrechterhaltung der Forderung über 214,84 EUR weiterhin besteht.
